ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA

1.1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị nền tảng mhmautopaint.com

• Công khai thông tin: Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, quy trình giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ trên website.
• Minh bạch giá và khuyến mại: Cung cấp thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về các hình thức khuyến mại, chính sách giá, phí dịch vụ cho người mua và người bán trước khi thực hiện giao dịch.
• An toàn và bảo mật: Bảo đảm vận hành nền tảng an toàn, ổn định; áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng và bí mật kinh doanh của người sử dụng.
• Hỗ trợ và giám sát: Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, khiếu nại từ người dùng; giám sát, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật và phối hợp cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

1.2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua)

• Quyền lợi được bảo vệ: Được bảo đảm các quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về phụ tùng/hàng hóa, dịch vụ và nhà cung cấp trên nền tảng.
• Quyền lựa chọn và khiếu nại: Được tự do lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán, đơn vị giao hàng; được bảo vệ thông tin cá nhân và được yêu cầu giải quyết khiếu nại theo quy trình công bố.
• Nghĩa vụ cung cấp thông tin và thanh toán: Cung cấp thông tin giao hàng/liên hệ chính xác; thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã xác nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ đúng điều kiện giao dịch của mhmautopaint.com; tuyệt đối không lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

2. ĐIỀU KIỆN, GIỚI HẠN VÀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ

• Giới hạn về thời gian: Hệ thống đặt hàng trực tuyến của mhmautopaint.com hoạt động 24/7. Tuy nhiên, việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ được thực hiện trong khung giờ làm việc từ [08:00 đến 17:30], các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định) theo giờ Việt Nam.
• Giới hạn về phạm vi địa lý: mhmautopaint.com hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và Quốc tế.
• Hạn chế về đối tượng và số lượng: Hàng hóa trên nền tảng được cung cấp cho mọi người tiêu dùng có nhu cầu hợp pháp. Trong các chương trình khuyến mại đặc biệt (Flash Sale), mhmautopaint.com có quyền áp dụng giới hạn số lượng sản phẩm tối đa cho mỗi giao dịch hoặc mỗi tài khoản khách hàng nhằm bảo đảm tính công bằng.
• Tính khả dụng của dịch vụ: Dịch vụ trên nền tảng có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng vì lý do bảo trì kỹ thuật định kỳ, nâng cấp hệ thống hoặc do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện lưới diện rộng, sự cố cáp quang biển…). mhmautopaint.com sẽ nỗ lực thông báo trước cho người dùng trong điều kiện có thể.

3. CHÍNH SÁCH VỀ ƯU TIÊN HIỂN THỊ TÌM KIẾM

Nhằm mang lại trải nghiệm tìm kiếm phụ tùng nhanh chóng và chính xác nhất cho người mua, hệ thống sắp xếp và hiển thị kết quả tìm kiếm trên mhmautopaint.com dựa trên thuật toán tự động với các tiêu chí ưu tiên sau:

 Tiêu chí phù hợp của từ khóa (Tiêu chí cốt lõi) Mức độ trùng khớp giữa từ khóa người dùng tìm kiếm với tên sản phẩm, thông số kỹ thuật và mô tả hàng hóa do nhà cung cấp đăng tải.

4. HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Liên hệ chúng tôi qua:

• Hotline: +84 902 793 906
• Email: export@mhmautopaint.com